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看原型前,先准备三种使用情境

开原型评审会前,选一项完整任务和几组样例资料,让实际使用者从入口走到完成。先约定怎样算做完,再记录卡住的位置,意见才容易变成可执行的修改。

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看原型前,先准备三种使用情境

场景示意

先约定评审任务与完成结果

写一项典型任务以及开始前已有的资料。

备好样例资料,并说明原型边界

评审前准备一项典型任务、开始时已有的资料和预期完成结果,确认原型里哪些入口可以操作、哪些只是展示。安排真实使用者独立尝试,评审者先观察;同时列出取消、返回和错误输入的样本,避免讨论只停留在颜色和按钮位置。

原型评审准备与沟通场景

从入口独立尝试,再检查取消与返回

  • 让使用者从入口独立操作,评审者先观察不提示。

  • 记录误点、停顿、缺失信息和无法继续的位置。

用一次找课程任务观察停顿与误点

可以给使用者一项任务:找到一门课程,读完介绍,再发起咨询。记录他从哪里开始、在哪个词上停住以及最后是否找到入口。随后试一次返回列表,看看原来的筛选是否还在。评审者先不讲解,才能看见界面本身提供了哪些线索。

评审者的提示会掩盖界面问题

讲解人员一路提示得到的顺利操作,不能代表陌生使用者也能独立完成。

按任务影响确认本轮修改范围

按影响任务完成的程度排序问题,再确定修改范围。

把卡点和复测结果交给修正负责人

将已完成、待补充和待确认分开标记;需要补充的项目写明缺少什么、由谁负责。

评审表记录任务、入口、预期结果、实际结果和修正责任。

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