先约定评审任务与完成结果
写一项典型任务以及开始前已有的资料。
备好样例资料,并说明原型边界
评审前准备一项典型任务、开始时已有的资料和预期完成结果,确认原型里哪些入口可以操作、哪些只是展示。安排真实使用者独立尝试,评审者先观察;同时列出取消、返回和错误输入的样本,避免讨论只停留在颜色和按钮位置。

从入口独立尝试,再检查取消与返回
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让使用者从入口独立操作,评审者先观察不提示。
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记录误点、停顿、缺失信息和无法继续的位置。
用一次找课程任务观察停顿与误点
可以给使用者一项任务:找到一门课程,读完介绍,再发起咨询。记录他从哪里开始、在哪个词上停住以及最后是否找到入口。随后试一次返回列表,看看原来的筛选是否还在。评审者先不讲解,才能看见界面本身提供了哪些线索。
评审者的提示会掩盖界面问题
讲解人员一路提示得到的顺利操作,不能代表陌生使用者也能独立完成。
按任务影响确认本轮修改范围
按影响任务完成的程度排序问题,再确定修改范围。
把卡点和复测结果交给修正负责人
将已完成、待补充和待确认分开标记;需要补充的项目写明缺少什么、由谁负责。
评审表记录任务、入口、预期结果、实际结果和修正责任。
继续了解
把问题说具体,让下一步更清楚。回到开头 ↑


晓彤老师