先看正在遇到的业务问题
需求清单很长，却说不清一个人如何把事情做完。用现有表格和真实工作顺序梳理角色、输入、交接与结果，更容易形成可以验收的方案。
适用场景与沟通重点
先走通一条业务，再确定需要开发什么。可以先选一条常用流程，核对使用角色、资料与交接方式，再确认产品或服务范围。
一条典型推进路径
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选择高频流程，说明谁发起、需要什么资料和怎样结束。
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区分现有产品能够覆盖的部分与确实需要定制的部分。
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确认原型、权限、异常处理和交付边界，用具体例子评审。
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分阶段验证与验收，约定培训、维护和后续调整方式。
场景示意
常见问题
第一次沟通需要完整的需求文档吗？
可以先带一份脱敏表格、流程示例和最困扰的一两个问题。重点是把实际操作说清楚，再共同补充需求与验收范围。
需要准备哪些资料？
准备现有入口、参与角色、常用任务与希望解决的问题。表格或截图先去除敏感信息；无需发送密码即可开始讨论。
怎样确定交付范围？
把需要覆盖的流程、资料、环境和验收方式列清，再确认功能、实施周期、费用及支持安排。页面所列为沟通思路，不代表所有机构使用同一配置。
实施后怎样判断能否使用？
让实际使用者按约定任务操作，核对正常路径与需要帮助的情况，记录未解决的问题，按双方确认的范围继续处理。
咨询前带一项真实任务
说明谁操作、使用什么资料、现在卡在哪一步，以及希望完成什么结果。用脱敏样本讨论功能、运行环境和交付范围，具体费用、实施与支持安排另行确认。
晓彤老师