原型评审先看能否完成任务
写一项典型任务以及开始前已有的资料。

先观察操作,再排序卡住的问题
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让使用者从入口独立操作,评审者先观察不提示。
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记录误点、停顿、缺失信息和无法继续的位置。
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走一次取消、返回和错误输入,确认状态怎样恢复。
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按影响任务完成的程度排序问题,再确定修改范围。
找课程再咨询,返回后筛选还在吗
可以给使用者一项任务:找到一门课程,读完介绍,再发起咨询。记录他从哪里开始、在哪个词上停住以及最后是否找到入口。随后试一次返回列表,看看原来的筛选是否还在。评审者先不讲解,才能看见界面本身提供了哪些线索。
一路讲解的顺利,不等于独立完成
讲解人员一路提示得到的顺利操作,不能代表陌生使用者也能独立完成。
评审表要写实际结果和修正责任
评审表记录任务、入口、预期结果、实际结果和修正责任。
继续了解
把问题说具体,让下一步更清楚。回到开头 ↑


晓彤老师