培训前，把常用任务准备好

培训前，先明确任务与入口

选日常高频任务，准备可重复使用的练习资料。

准备入口、练习资料和记录表

准备一项日常任务的入口说明、起始资料和完成样例，再备一组内容不同的练习资料。培训记录表先留出独立完成、需要提示的位置和待处理问题三栏；演示用同一项任务说明起点与结果，练习时让学员自行操作。

起点和结果，要先讲清楚

• 先展示任务起点与最终结果，再说明必要操作。

• 请新用户独立尝试，记录需要提示的位置。

用另一份资料验证学会了没有

练习可以从新建一篇含图文章开始，接着保存、预览和返回列表。演示结束后换一张图片让学员独立再做一遍。如果他停在资源选择页，就补充这一步的入口和判断方法；不必为了一个具体困难重新讲完全部菜单。

别把记住步骤当成独立完成

不要把演示者操作流畅当作培训完成；关键是使用者能否处理自己的任务。

换一组资料，再让用户试一次

换一组资料再次操作，确认不是只记住演示步骤。

把练习卡点交给后续支持人员

将已完成、待补充和待确认分开标记；需要补充的项目写明缺少什么、由谁负责。

培训记录注明任务、独立完成情况、需协助步骤与后续支持方式。

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